사진 뒤에 글씨를 쓰듯이 — AI에게 사진과 영상을 읽히는 법

고객이 AI에게 「내일 누구랑 단둘이 조용한 데서 밥 먹고 싶다」고 말한 뒤 「식당 알려줘」라고만 해도, AI는 「조용한·2인·예약」이라는 조건을 만든다. 그리고 그 조건으로 식당을 찾는다. 이때 나오는 식당은 「조용하다」고 글로 적힌 식당이다. 사진이 아무리 많아도 옆에 글이 없으면 AI가 그 사진에서 조건을 찾기 어렵다. 사진 옆에 조건을 한 줄씩 붙여야 한다. 사진이 수천 장이면 AI가 초안을 쓰고 사람은 사실만 확인하면 된다.

고객은 고민을 말하고, AI는 조건을 만든다

앞선 칼럼에서는 AI가 고객의 질문을 여러 개로 다시 쓴다고 했다. 이번에는 그보다 한 단계 더 나아간다. 고객은 질문을 하지 않는다. 그냥 고민을 말한다. 「내일 만나는데 조용했으면 좋겠다」는 말은 질문이 아니다. 그래도 AI는 여기서 필요한 조건을 뽑아 둔다. 나중에 「식당 알려줘」라고 하면 그 조건을 붙여 검색한다.

같은 대화 안에서는 이렇게 이어진다. 대화가 끝난 뒤 다른 날이라도 기억 기능이 켜져 있으면 이어진다.

즉 고객이 「조용한 식당」이라고 검색하지 않아도 AI는 조용한 식당을 찾을 수 있다. 사업자가 직접 관리하기 어려운 「보이지 않는 질문」이 생기는 셈이다. 사업자가 관리할 수 있는 것은 하나다 — AI가 「조용한」을 찾을 때 우리 홈페이지에 그 낱말이 글자로 있는가다.

사진은 옆에 붙은 글자로만 존재한다

사람은 사진 한 장만 보고도 「조용하겠다」고 생각할 수 있다. AI는 그렇지 않다. 사진을 볼 수 있는 AI가 있어도 「조용한 식당」을 찾을 때 검색해서 가져오는 정보는 글자다. 그래서 사진에 붙은 글자가 그 사진의 정보를 설명한다. 글자를 붙이는 자리는 네 곳이다. 모두 구글 공식 문서에서 권하는 자리다.

영상은 한 가지가 더 필요하다. 자막이나 대본을 글자로 같은 페이지에 올리는 것. 영상 속 말을 AI가 듣는다고 기대하기보다 옆에 적힌 글을 읽게 해야 한다. 사진 안에 글씨를 넣는 것만으로는 충분하지 않다. 글자는 사진 안이 아니라 옆에 있어야 한다.

이 자리가 얼마나 비어 있는지는 숫자로 확인할 수 있다.

세계 상위 사이트 가운데 설명이 없는 사진이 많다. 설명이 없거나 의미 없는 사진도 적지 않다. 이런 사진은 AI가 내용을 파악하기 어렵다.

쓰는 법 — 분위기가 아니라 조건

무엇을 쓰느냐가 글자를 붙이는 자리보다 중요하다. 원리는 앞선 칼럼과 같다. 「아늑한 분위기의 공간」만 적으면 AI가 가져갈 정보가 적다. 고객의 고민에서 AI가 만드는 조건인 조용한, 2인, 룸, 주차, 예약 같은 말이 사진 설명에 있어야 한다.

사진 하나에 사실 한 줄이면 된다. 사진마다 낱말을 지나치게 많이 넣으면 검색에 도움이 되지 않을 수 있다.

사진이 수천 장이면

홈페이지를 새로 만들거나 고칠 때 사진이 수천 장인 경우가 흔하다. 사람이 모든 사진에 직접 설명을 쓰기는 어렵다. 실제로는 이렇게 한다.

AI가 쓰는 초안은 사진을 보고 만든다. 조건의 핵심인 개수·가격·예약 정보는 2단계 사실표에서 가져온다. 둘을 합쳐야 「4인 룸, 예약 가능」처럼 정확한 설명이 된다. 사진만 보고 쓴 설명은 「테이블이 있는 방」 정도에서 끝날 수 있다.

사진 수천 장을 한 페이지에 모두 올릴 필요도 없다. 페이지가 무거워지고 AI가 본문을 찾기 어려워질 수 있다. 필요한 사진은 관련 글 옆에 페이지당 10~20장 정도 두고, 나머지는 갤러리로 나눈다. 사진을 전부 보여 주는 것보다 AI가 찾을 만한 사진에 찾을 만한 한 줄을 붙여 두는 것이 중요하다.