AI가 우리 홈페이지를 읽고 상품을 추천할까?

소프트웨어 회사의 홈페이지는 상품 설명서와 같다. 실제로 재고관리 프로그램을 AI에 물었더니 인용 8개 중 7개가 업체의 자기 홈페이지였다. 특히 AI의 답에 들어간 가격과 기능은 요금 페이지와 기능 페이지에 적힌 숫자였다.

온라인쇼핑 시장이 커지면 AI에 물어보는 사람도 많아질까

2025년 온라인쇼핑 거래액은 272조 398억 원이다. 전년보다 4.9% 늘었고 통계 작성(2017년) 이후 최대다.

음식서비스·음식료품·농축수산물이 늘었다. 스마트스토어는 40만 개 이상으로 언급된다.

온라인으로 물건을 파는 셀러가 판매처를 여러 곳으로 늘리면 주문과 재고, 송장을 한 번에 다루는 프로그램이 필요해진다. 이때 어떤 프로그램을 써야 할지 AI에 물어볼 수 있다.

그 질문에서 중요한 것은 광고 문구만이 아니다. AI가 실제 답을 만들 때 업체 홈페이지에 적힌 요금과 기능, FAQ를 읽고 가져올 수 있기 때문이다.

재고관리 프로그램을 AI에게 직접 물어보면 어떻게 답할까

2026년 9월 22일 챗GPT(유료 Go, 임시 채팅)에 「작은 온라인 쇼핑몰 운영하는데 재고관리 프로그램 추천해줘. 국내 서비스로 실제 이름과 이유, 가격을 알려줘」라고 물었다.

AI는 플레이오토·사방넷·이지어드민 세 회사를 추천했다. 단순히 회사 이름만 나열하지 않고 비교표를 만들고 상황별 추천까지 했다.

인용 링크는 8개였다. 이 가운데 플레이오토 홈·FAQ·요금 페이지, 사방넷 홈, 이지어드민 홈·요금 페이지 2가 포함됐다. 비교 블로그도 1개가 포함됐다.

중요한 부분은 가격이었다. 플레이오토 STANDARD는 128,040원/월, 사방넷은 월 15만 원 전후, 이지어드민은 월 20만 원(VAT 별도)부터라고 답했다.

이 숫자들은 업체가 홈페이지에 적어 둔 내용이었다. 사방넷처럼 자기 페이지에 정확한 금액이 없는 경우에는 비교 블로그가 인용됐다.

AI가 홈페이지에서 실제로 가져간 것은 무엇일까

플레이오토에서는 「주문수집 3,000건·ID 10개·사용자 5명·상품 DB 무제한」이 답에 들어갔다. 사방넷에서는 「650개 쇼핑몰 연동」이 들어갔다. 이지어드민에서는 「로케이션·바코드·유통기한·세트상품」이 들어갔다.

이 숫자와 기능은 AI가 임의로 만든 내용이 아니다. 홈페이지에 적힌 상품 정보가 AI의 비교 과정에서 사용된 것이다.

요금 페이지도 마찬가지다. 플레이오토 STANDARD의 128,040원/월뿐 아니라 가입비 무료, 14일 무료체험, 무료 ZERO 같은 내용이 함께 답에 들어갔다.

AI가 여러 프로그램을 비교할 때는 사람이 홈페이지를 읽고 표를 만드는 것과 비슷한 일이 일어난다. 홈페이지에 숫자가 있으면 그 숫자가 비교표의 한 칸이 된다.

가격을 「문의」라고만 적어도 AI가 알려줄까

가격을 홈페이지에 정확하게 적지 않으면 답이 달라진다.

이번 질문에서 플레이오토는 128,040원/월이라는 금액이 나왔다. 이지어드민은 월 20만 원(VAT 별도)부터라고 나왔다.

반면 사방넷은 월 15만 원 전후라고 답했다. 사방넷은 요금제가 상품 수·주문량에 따라 달라 실제 견적 확인이 필요하다는 내용이 붙었다.

즉, 홈페이지에 가격이 정확하게 적혀 있으면 AI는 그 금액을 답에 넣을 수 있다. 가격이 구간으로 적혀 있으면 그 구간으로 답한다. 정확한 금액이 없으면 제3자 자료를 참고하게 된다.

그래서 「가격은 문의」라고만 적은 홈페이지와 금액·한도·조건을 적은 홈페이지는 AI가 답을 만드는 과정에서 차이가 생긴다.

기능을 숫자로 적어두면 비교할 때 쓰인다

「기능이 다양하다」라고만 적는 것보다 실제 숫자와 조건을 적는 것이 중요하다.

이번 답에서는 플레이오토의 「주문수집 3,000건·ID 10개」와 사방넷의 「650개 쇼핑몰 연동」이 그대로 비교 기준이 됐다. 이지어드민의 경우에도 로케이션·바코드·유통기한·세트상품이라는 구체적인 기능이 답에 들어갔다.

AI가 상품을 비교할 때 홈페이지에 있는 숫자와 기능 목록은 그대로 활용할 수 있는 정보가 된다.

소프트웨어 회사라면 기능 페이지에 고객이 궁금해할 숫자를 적어두는 이유가 여기에 있다. AI가 답을 만들 때 읽을 수 있는 정보가 많아진다.

우리 회사가 어떤 사장님에게 맞는지도 적어야 할까

이번 답에서 AI는 단순한 기능 비교에 그치지 않았다. 상품 수·직원 수·판매처 수를 기준으로 상황별 추천을 나눴다.

「상품 100~500개·직원 1~2명이면 플레이오토 무료부터」라고 했고, 「판매처 3~5개 이상이면 사방넷」이라고 했다. 「창고 출고가 복잡하면 이지어드민」이라는 판단도 나왔다.

이런 기준을 홈페이지에 미리 적어두면 AI가 상품을 어떤 상황에 맞는지 설명할 때 활용할 수 있다.

사장님이 홈페이지에 적어야 하는 것은 기능 목록만이 아니다. 어떤 규모의 사업에 맞는지, 어떤 조건에서 어떤 기능이 필요한지도 문장으로 설명해야 한다.

FAQ도 상품 설명서가 될까

이번 답에서 FAQ도 사용됐다. 무료 버전의 조건과 SKU 관리 여부 같은 내용이 FAQ에서 나왔다.

고객이 자주 묻는 내용을 「문의하기」로만 보내면 홈페이지에는 답이 남지 않는다. 반대로 질문과 답을 FAQ에 문장으로 적으면 AI가 읽을 수 있는 공개 정보가 된다.

소프트웨어 회사의 홈페이지는 광고를 보여주는 공간만이 아니다. 가격, 한도, 기능, 무료 조건, 사용 대상처럼 고객이 실제로 비교할 내용을 담는 공간이다.

AI사이트코리아가 동네 사장님의 홈페이지를 AI가 읽고 답에 넣게 만드는 이유도 여기에 있다. 홈페이지에 무엇을 어떻게 적어두느냐가 AI가 그 가게와 회사를 설명할 때 사용할 정보가 된다.

소프트웨어 회사라면 홈페이지에 무엇부터 적어야 할까

첫째는 요금이다. 금액과 가입비, 무료체험 기간, 구간별 한도를 숫자로 적는다.

둘째는 기능이다. 「650개 쇼핑몰 연동」, 「3,000건」처럼 비교할 수 있는 숫자를 적는다.

셋째는 대상이다. 상품 수·직원 수·판매처 수처럼 어떤 규모에 맞는지 기준을 적는다.

넷째는 FAQ다. 무료 조건과 SKU 관리 여부처럼 고객이 실제로 묻는 내용을 질문과 답으로 남긴다.

이번 사례에서 AI가 답에 넣은 것은 거창한 광고 문장이 아니었다. 홈페이지에 공개된 요금과 한도, 기능과 조건이었다.

소프트웨어 회사에게 홈페이지는 상품을 소개하는 곳인 동시에 AI가 상품을 설명할 때 읽는 자료가 되고 있다. 그래서 홈페이지를 만들 때도 고객에게 무엇을 보여줄지만 생각할 것이 아니라, AI가 무엇을 읽을 수 있는지도 함께 생각해야 한다.

같이 읽을 글

• 홈페이지에 가격을 적어야 하나?
• FAQ 질문은 어떻게 골라야 할까?
• AI는 왜 표와 목록을 좋아할까
• 우리 쇼핑몰 상품도 챗GPT에 나오게 할 수 있나?

자료 출처

• 국가데이터처 「2025년 12월 온라인쇼핑동향 및 4/4분기 온라인 해외 직접 판매 및 구매 동향」
• 뉴스1 「작년 온라인쇼핑 242조 역대 최대…배달·식료품 구매↑」
• KOSIS 100대 지표 「온라인쇼핑몰 거래액」
• 실무팩 「스마트스토어 운영 가이드(2026)」
• Pitenin 「Invisible to the Machine」 arXiv 2608.07069 — 가격 있는 곳 1.54배
• AI 인용 출처 지수 2026(5W·에브리싱PR) — 자사 18.8%