AI에서 온 손님을 세는 법
GA4 채널 설정
AI 답을 보고 들어온 손님을 따로 세는 방법이 있습니다. 방문 통계에서 구분할 수 있습니다.
AI에서 오는 방문은 표시가 남습니다
손님이 챗GPT 답에서 우리 주소를 눌러 들어오면, 「어디서 왔는지」가 기록됩니다. 챗GPT·퍼플렉시티·제미나이 주소가 찍힙니다.
기본 설정으로는 이게 「추천」이나 「기타」에 섞여 잘 안 보입니다. 따로 묶어 두셔야 합니다.
어떻게 묶나
방문 통계 도구에서 채널 그룹을 하나 만들면 됩니다. 조건은 이렇습니다.
- 유입 주소에 chatgpt, openai, perplexity, gemini, claude 같은 말이 들어간 경우
- 이걸 「AI 검색」이라는 이름으로 묶습니다
홈페이지를 만든 곳에 요청하시면 됩니다.
세어야 할 것
방문자 수만 보면 안 됩니다. 행동을 세십시오.
- 전화번호를 누른 횟수
- 상담 신청을 보낸 횟수
- 카톡·톡톡 버튼을 누른 횟수
- 지도·길찾기를 누른 횟수
이게 실제 손님에 가깝습니다.
한계가 있습니다
AI 답을 보고 전화만 거는 손님은 안 잡힙니다. 홈페이지에 안 들어왔으니까요. 그런데 이런 손님이 오히려 많습니다. 통계에는 안 나타나지만 실제 매출은 늘 수 있습니다.
그래서 물어보셔야 합니다
가장 확실한 방법은 손님에게 직접 묻는 것입니다.
- 전화나 상담이 오면 「어디서 보고 오셨어요?」
- 답을 적어 두십시오
「챗GPT에서 봤어요」라는 답이 나오기 시작하면 그게 가장 정확한 신호입니다.