자주 묻는 질문 서른 개 만드는 법

GEO는 「손님이 AI에게 물었을 때 그 답에 우리 회사가 나오게 하는 일」입니다.

자주 묻는 질문 서른 개는 GEO에서 가장 값싸고 효과가 큰 작업입니다. 재료도 이미 사장님이 갖고 계십니다.

재료는 전화기 안에 있습니다

새로 지어낼 필요가 없습니다. 전화로 받던 질문을 그대로 적으면 됩니다.

사흘만 적어 보십시오. 놀랄 만큼 같은 질문이 반복됩니다.

다섯 갈래로 모으십시오

• 비용 (5개) — 「얼마예요」, 「추가 비용 있나요」
• 기간 (5개) — 「며칠 걸려요」, 「언제 오면 되나요」
• 절차 (10개) — 「뭘 준비해야 하나요」, 「어떻게 진행되나요」
• 망설임 (5개) — 계약 직전에 묻는 것들. 「안 되면 어떻게 되나요」
• 오해 (5개) — 손님이 잘못 알고 오는 것들

네 번째와 다섯 번째가 특히 셉니다. 아무도 안 쓰기 때문에 비어 있습니다.

답 쓰는 법

• 결론 먼저 — 「됩니다」, 「3일 걸립니다」를 첫 문장에
• 숫자를 넣기 — 「빠르게」가 아니라 「3일」
• 조건도 적기 — 「다만 ○○인 경우엔 일주일입니다」
• 세 문장 안에 — 길면 AI가 자르다 뜻이 깨집니다

모르면 모른다고 쓰십시오

「경우에 따라 다릅니다」로 끝내면 답이 아닙니다. 무엇에 따라 다른지를 적으십시오.

• ✗ 「상황에 따라 다릅니다」
• ✓ 「평수와 자재에 따라 다릅니다. 30평대 기본 자재면 ○○○만 원 안팎입니다」

한 페이지에 다 넣을까

서른 개면 한 페이지에 넣어도 됩니다. 다만 갈래별로 묶고, 누르면 펼쳐지게 하는 편이 읽기 좋습니다.

질문 하나가 길게 설명해야 하는 것이면 따로 페이지를 만들고 여기서 링크를 거십시오.

기계용 표시도 함께

화면에 보이게 만든 뒤, 질문과 답을 짝지어 기계에게 알리는 표시도 넣으십시오. 그래야 AI가 질문으로 알아봅니다.