우리 가게 상품도 챗GPT에서 찾을까?

챗GPT에서 물건을 찾는 질문은 이미 하루 약 5천만 건 규모다. 오픈AI 경제연구팀과 하버드 데이비드 데밍 교수가 대화 110만 건을 분석한 결과, 「살 수 있는 물건」 질문이 2.1%였다. 중요한 것은 유명한 가게가 아니라 고객이 말한 조건에 맞는 상품이 글자로 확인되는가다.

정말 챗GPT에서 쇼핑을 하나?

그렇다. 질문 수가 빠르게 커지고 있다.

오픈AI 경제연구팀과 데밍 교수의 분석에서는 전체 대화 가운데 「살 수 있는 물건」을 묻는 질문이 2.1%였다. 하루 질문을 25억 건으로 잡으면 약 5천만 건이다.

미국에서는 쇼핑 질문이 더 구체적인 규모로 집계됐다. 스택라인이 2025년 11월 미국 소비자 2,500명을 조사하고 이용 데이터를 분석한 결과, 미국의 주간 쇼핑 질문은 8,400만 건이었다. 아마존의 미국 주간 검색 10억 건 남짓과 비교하면 8%를 넘는다. 1년 전에는 1% 미만이었다.

미국 주간 챗GPT 이용자는 7,700만 명이었다. 이 가운데 최근 AI로 쇼핑한 사람이 41%였고, 그중 75%는 월 1회 이상, 23%는 주 1회 이상 AI로 쇼핑했다.

어떤 상품이 질문에 들어갈까?

고객은 상품 이름만 검색하지 않는다. 조건을 붙여서 묻는다.

「알레르기 없는 2만 원대 저녁」 「20평 아파트 이중창 600만 원 이하」 「강릉에서 살 수 있는 곳」

이런 질문에는 지역, 가격, 상황, 성분처럼 여러 조건이 들어간다.

챗GPT가 이런 질문에 답하려면 상품을 설명하는 정보가 필요하다. 특히 조건이 글자로 적혀 있어야 한다. 「알레르기」「2만 원」「강릉」처럼 고객이 말한 조건이 상품 페이지에서 확인돼야 한다.

여기서 작은 가게에도 기회가 생긴다.

유명 브랜드라고 해서 고객의 모든 조건을 상품 페이지에 자세히 적어놓는 것은 아니다. 반대로 동네 가게는 자신의 상품이 누구에게 맞는지, 어떤 상황에서 쓰는지, 얼마인지 직접 적을 수 있다.

그래서 「유명한 상품이 먼저 걸린다」고만 생각할 필요가 없다. 고객의 질문에 들어 있는 조건을 설명하는 글이 있는지가 중요하다.

상품 설명에 조건을 왜 적어야 할까?

챗GPT는 질문을 검색어 2.17개로 쪼개 검색한다.

예를 들어 「알레르기 없는 2만 원대 저녁 강릉」이라는 질문이라면 「강릉 알레르기 프리 식당」, 「강릉 저녁 2만 원」처럼 나눠 볼 수 있다.

이때 상품이나 가게 페이지에 「알레르기」, 「2만 원」, 「강릉」 같은 조건이 글자로 있어야 검색에 걸릴 수 있다.

유명 브랜드는 규모가 크다고 해서 이런 조건을 모든 페이지에 자세히 적어놓는 것은 아니다. 작은 가게는 오히려 고객이 자주 묻는 조건을 직접 적을 수 있다.

오픈AI 자체 색인에서도 쇼핑 갈래가 따로 있고, 후보 상품 400개를 다시 정렬한다. 이때 상품을 설명하는 정보가 필요하다.

AI 쇼핑 에이전트를 다룬 연구에서도 목록에서 상품이 놓인 위치, 별점, 설명에 들어간 조건 문장이 결과에 차이를 만들었다. 설명의 조건 문장은 3.7~14.9%포인트 차이를 만들었다.

그래서 홈페이지에 무엇을 적어야 할까?

거창한 글부터 쓸 필요는 없다. 상품마다 고객이 실제로 물어볼 조건을 먼저 적으면 된다.

첫째는 「누구에게 맞는가」다.

둘째는 「어떤 상황에서 쓰는가」다.

셋째는 「얼마인가」다.

이 세 가지를 상품마다 문장으로 적는다. 가격과 재고, 조건은 표로 정리한다. 표에는 「2026년 9월 기준」처럼 기준 시점도 함께 적는다.

상품끼리 비교할 수 있는 표도 좋다. 우리 상품 A와 B의 차이를 적어도 되고, 흔한 대안과 비교해도 된다.

후기도 그냥 별점으로만 남기지 않는다. 날짜와 함께 글자로 남긴다. 고객이 어떤 상황에서 사용했고 무엇을 평가했는지가 확인되면 상품을 설명하는 정보가 된다.

마지막으로 상품 명함(Product·Offer)의 정보도 표에 적은 값과 같게 맞춘다.

작은 가게도 챗GPT에 걸릴까?

하루 5천만 건의 질문 가운데 우리 가게 상품에 해당하는 질문이 정확히 몇 건인지는 알 수 없다.

하지만 홈페이지에 상품 조건이 글자로 없다면 그 조건으로 찾는 질문에는 걸릴 수 없다. 반대로 상품마다 조건과 가격, 재고, 비교 정보가 글자로 있다면 검색에 필요한 정보를 갖출 수 있다.

챗GPT 상품 피드인 ACP는 승인제라 작은 가게가 아직 직접 넣지 못하는 경우도 있다. 그렇다고 홈페이지를 준비할 필요가 없는 것은 아니다. 상품 피드에 들어가는 것과 홈페이지의 정보가 검색으로 확인되는 것은 별개의 문제다.

미국에서 최근 AI로 쇼핑한 사람이 41%였던 것은 2025년 11월 조사 결과다. 한국에서도 챗GPT 3개월 사용자가 54.5%라는 조사 결과가 있다. 질문은 이미 오고 있다.

동네 가게가 할 일은 복잡하지 않다. 상품마다 고객이 물을 조건을 글자로 남기는 것이다. 「누구에게 맞는지」, 「어떤 상황인지」, 「얼마인지」부터 적으면 된다.

AI사이트코리아가 말하는 홈페이지의 역할도 여기에서 시작한다. 홈페이지를 예쁘게 만드는 것만이 아니라, AI가 읽고 고객의 질문에 넣을 수 있는 정보를 갖추는 것이다.

같이 읽을 글

• AI는 물건을 고를 때 무엇을 볼까?
• 우리 쇼핑몰 상품도 챗GPT에 나오게 할 수 있나?
• AI가 상품 설명을 길게 쓰면 정말 더 잘 팔릴까?
• 챗GPT는 답 하나를 만들 때 몇 번 검색하나

자료 출처

• 스택라인 「챗GPT는 쇼핑 목적지가 되고 있다 — 미국 소비자 주 8,400만 건 쇼핑 질문」(2025년 11월 5일)
• 디지털커머스360 「생성형 AI가 2025 연말 온라인 쇼핑 트래픽을 바꿨다」(어도비, 2026년 1월 13일)
• Chatterji·Cunningham·Deming 외 「How People Use ChatGPT」 NBER w34255(2025년 9월, 대화 110만 건) — 「살 수 있는 물건」 질문 2.1%
• 오픈AI 「챗GPT 쇼핑 리서치 소개」
• 피크 AI — 챗GPT 자체 색인의 쇼핑 갈래(후보 400개 재정렬)
• arXiv 2508.02630 「당신의 AI 에이전트는 무엇을 사나」 — 위치 5배·설명 +3.7~14.9%p
• PYMNTS 「챗GPT의 새 쇼핑 리서치는 상품을 비교한다」