# 네이버 AI탭 이용자가 늘면 우리 가게도 답변에 나올까?

_전체 공개와 가게 노출은 다른 문제다_

> 네이버 AI탭은 6월 26일 전체 이용자에게 공개됐고 18일 만에 이용자 1,000만 명을 넘겼다. 하지만 이용자 증가와 가게가 답변에 등장하는 것은 별개의 문제다.

- 종류: 칼럼
- 주소: https://aisitekorea.com/column/naver-ai-tab-all-users-store-odds
- 발행: AI사이트코리아 (https://aisitekorea.com)
- 작성일: 2026-09-30

네이버 AI탭은 2026년 6월 26일 전체 이용자에게 정식으로 열렸다. 정식 출시 18일 뒤인 7월 15일에는 이용자가 1,000만 명을 넘겼다. 하지만 AI탭 이용자가 늘었다고 해서 우리 가게가 답변에 나오는 것은 아니다.

전체 공개는 "누가 쓸 수 있는가"를 넓힌 것이고, "어떤 가게가 답변에 나오는가"는 별도로 봐야 한다.

## "5월에 이미 열린 것 아니었나?"

5월 29일에 나온 보도만 보면 시점을 헷갈리기 쉽다. 당시 내용은 네이버 AI탭이 이미 전체 이용자에게 열린다는 발표가 아니라, "다음 달부터 일반 사용자까지 확대할 계획"이라는 예고였다.

실제로 그 전에는 약 두 달 동안 네이버플러스 멤버십 이용자를 대상으로 시험판을 운영했다. 이 시험판의 누적 이용자는 400만 명이었다. 전체 이용자가 사용할 수 있게 된 시점은 6월 26일이다.

| 시점 | 상태 | 내용 |
|---|---|---|
| 2026-04 | 시험판(멤버십 한정) | 네이버플러스 멤버십 이용자 대상 |
| 2026-05-29 | 계획 보도 | "다음 달부터 일반 사용자까지 확대 예정" |
| 시험판 약 2개월 누적 | 400만 명 | 정식 출시 전 수치 |
| 2026-06-26 | 정식 출시 | 전체 이용자 대상, 일평균 방문자 5,000만 명 서비스에 적용 |
| 2026-07-15 | 1,000만 명 돌파 | 정식 출시 18일 만 |

## "전체 공개됐으면 우리 가게도 더 잘 나오는 것 아닌가?"

여기서 두 가지를 나눠서 봐야 한다. 전체 공개는 AI탭을 사용할 수 있는 고객의 범위를 넓힌 것이고, 특정 가게가 AI 답변에 등장하는지는 별도의 문제다.

정식 출시 뒤 이용자 규모는 빠르게 커졌다. 7월 15일에는 1,000만 명을 넘겼고, AI탭이 적용된 네이버 서비스의 일평균 방문자는 5,000만 명이다.

| 지표 | 수치 | 비고 |
|---|---|---|
| 상품 카드 클릭률 | 20% 이상 | 시험판 기준 |
| 장소 카드 클릭률 | 20% 이상 | 시험판 기준 |
| 11회 이상 이용자 상품 클릭 | 1회 대비 2.7배 | |
| 11회 이상 이용자 장소 클릭 | 1회 대비 2배 | |
| 일평균 네이버 방문자 | 5,000만 명 | AI탭이 적용된 전체 서비스 규모 |

이용자가 많아졌다는 사실은 가게를 찾는 고객이 AI탭을 사용할 기회가 커졌다는 뜻이다. 하지만 그 답변에 우리 가게가 포함되지 않는다면 이 이용자 증가가 곧바로 우리 가게의 노출로 이어지는 것은 아니다.

## "AI탭에서 가게를 고를 때 무엇을 보나?"

가게 입장에서 먼저 챙겨야 할 것은 네이버 플레이스에 들어 있는 정보다. 영업시간, 메뉴, 가격, 사진 같은 정보가 빠져 있으면 AI가 답변을 만들 때 참고할 자료가 부족해질 수 있다.

리뷰와 소식, 사진의 최근 활동도 관련 요소로 거론된다. 다만 리뷰와 소식 활동이 실제 답변에 얼마나 영향을 주는지에 대한 공식 비율은 공개되지 않았다.

예약을 운영하는 가게라면 네이버 예약의 실시간 가능 시간도 답변에 함께 표시될 수 있다. 따라서 단순히 플레이스에 가게 이름만 등록해 두는 것과 필요한 정보를 채워두는 것은 같은 일이 아니다.

| 확인 대상 | 관련 요소 | 비고 |
|---|---|---|
| 플레이스 정보 완성도 | 영업시간·메뉴·가격·사진 | 정보가 없으면 답변 근거로 못 씀 |
| 리뷰 | 방문자 리뷰 수·최근성 | 업계 분석★, 공식 비율 비공개 |
| 소식·사진 갱신 | 최근 활동 빈도 | 업계 분석★ |
| 예약 연동 | 네이버 예약 실시간 가능 시간 | 답변에 예약 가능 시간 함께 표시 |

## "그럼 이용자가 자주 쓰면 가게에도 효과가 있나?"

네이버가 공개한 시험판 성과를 보면 AI탭은 단순히 답변만 보여주는 기능은 아니었다. 상품 카드 클릭률과 장소 카드 클릭률이 각각 20% 이상이었다.

AI탭을 11회 이상 이용한 고객은 한 번만 이용한 고객보다 상품을 2.7배, 장소를 2배 더 눌렀다. 자주 사용하는 고객일수록 실제 클릭으로 이어지는 행동이 많았다는 뜻이다.

다만 이 수치를 가게 노출 비율과 같은 숫자로 보면 안 된다. 이 수치는 AI탭을 사용한 고객의 행동에 관한 것이고, 특정 가게가 답변에 얼마나 자주 등장하는지는 공개된 수치가 없다.

## "챗GPT가 네이버 정보를 못 읽는 것과 같은 문제 아닌가?"

이 둘은 구분해야 한다. 네이버 블로그, 스마트스토어, 네이버쇼핑은 2026년 9월 20일 확인 기준으로 외부 AI 봇 9종을 로봇배제표준으로 전부 차단하고 있다.

하지만 네이버 AI탭은 네이버가 자기 서비스 안에서 플레이스, 블로그, 카페 등의 데이터를 활용하는 기능이다. 따라서 외부 AI 봇을 막는 것과 네이버 AI탭에서 정보를 활용하는 것은 같은 문제가 아니다.

네이버 콘텐츠서비스 부문장은 2026년 5월 28일 AI 브리핑 답변을 만드는 콘텐츠의 70%가 네이버 이용자가 작성한 블로그, 카페, 지식iN 등의 글이라고 밝혔다. 별도 조사에서는 272건 가운데 외부 웹사이트가 인용된 사례가 45건으로 16.5%였다.

| 채널 | 외부 AI 봇 접근(9월 20일 확인) | AI탭과의 관계 |
|---|---|---|
| 네이버 블로그 | 9종 전부 차단 | AI탭은 네이버 내부 데이터라 무관 |
| 스마트스토어 | 9종 전부 차단 | 〃 |
| 네이버쇼핑 | 9종 전부 차단 | 〃 |
| 네이버 플레이스 | 로봇배제 대상 아님 | AI탭 답변의 1차 근거 |

이 때문에 네이버 안에서 고객에게 가게 정보를 보여주려면 네이버 플레이스에 어떤 정보가 들어 있는지를 따로 살펴볼 필요가 있다. 외부 AI가 네이버 정보를 읽을 수 있는지와 네이버가 자체 AI 서비스에서 어떤 정보를 활용하는지는 같은 기준으로 판단할 수 없다.

## "그럼 우리 가게가 나올 확률도 알 수 있나?"

현재 공개된 자료만으로는 알 수 없다. 네이버가 전체 가게 가운데 몇 %가 AI탭 답변에 등장하는지 공개한 수치는 없다.

리뷰가 없는 신규 매장이 어느 정도 노출되는지도 공개된 공식 수치가 없다. 기존 AI 브리핑 조사에서는 상위 10위 밖 콘텐츠가 인용된 사례가 49.3%인 134건 있었지만, 이 조사는 AI탭이 아니라 AI 브리핑을 대상으로 한 조사다.

따라서 이 숫자를 그대로 AI탭의 가게 노출 비율로 해석하면 안 된다. 지금 확인할 수 있는 것은 네이버 플레이스 정보를 최신 상태로 맞추고, 실제 AI탭에서 가게 이름과 조건을 넣어 답변에 등장하는지를 확인하는 것이다.

| 확인 구분 | 상태 |
|---|---|
| AI탭이 전체 이용자에게 열렸는지 | 열림(2026-06-26 정식 출시) |
| 5월 29일 보도가 "이미 열림"을 뜻했는지 | 아니다, "다음 달 확대 계획" 보도였다 |
| 우리 가게가 답변에 뽑히는 비율 | 공개 안 됨 |
| 리뷰 없는 신규 매장의 노출 여부 | 공개 안 됨(업계 분석★은 "정보 완성도면 가능"이라 설명) |
| 네이버 플레이스와 외부 AI 봇 차단의 관계 | 무관(AI탭은 네이버 내부 데이터 사용) |

결국 핵심은 이용자 수와 가게 노출을 같은 숫자로 보지 않는 것이다. AI탭 전체 공개로 사용할 수 있는 고객은 크게 늘었지만, 그 고객의 질문에 어떤 가게가 답변으로 제시되는지는 별도로 확인해야 한다.

요점 ① 2026년 6월 26일 AI탭이 전체 공개됐고 7월 15일 이용자 1,000만 명을 넘겼다. ② 시험판에서 상품·장소 카드 클릭률은 각각 20% 이상이었다. ③ 11회 이상 이용자는 1회 이용자보다 상품을 2.7배, 장소를 2배 더 눌렀다. ④ AI탭에서 가게가 답변에 등장하는 비율은 아직 공개되지 않았다.

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## 자료 출처

 

- 네이버 보도자료 「대화형 검색 'AI탭' 정식 출시… 5,000만 사용자의 일상으로」(네이버, 2026-06-26)

- 네이버 보도자료 「AI 검색 서비스 'AI탭' 베타 출시」(네이버, 2026-04)

- 네이버, AI 검색 'AI탭' 전체 사용자로 확대(디자인나침반, 2026-05-29)

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