# AI에 동네 가게를 묻는 고객이 정말 늘었나?

_질문이 늘어난 것과 우리 가게가 답에 나오는 것은 다르다_

> 구글 AI 모드 월 이용자는 10억 명을 넘었고 질문은 분기마다 2배 이상 늘었다. 하지만 소매·여행처럼 업종별 증가폭은 달랐고, 동네 가게의 AI 노출은 별도로 확인해야 한다.

- 종류: 칼럼
- 주소: https://aisitekorea.com/column/ai-mode-quarterly-growth-by-industry
- 발행: AI사이트코리아 (https://aisitekorea.com)
- 작성일: 2026-09-26

구글 AI 모드의 월 이용자는 출시 1년 만에 10억 명을 넘었고, 질문은 출시 이후 분기마다 2배 이상 늘었다. 하지만 이 숫자가 미용실·병원·식당 같은 동네 업종의 질문도 똑같이 늘었다는 뜻은 아니다. 질문이 많아지는 것과 우리 가게가 그 답에 나오는 것은 별개의 문제다.

질문이 두 배로 늘어도 우리 가게가 답에 나오는 비율은 저절로 늘지 않는다.

## 구글 AI 모드가 그렇게 빨리 커졌나?

구글은 2026년 5월 19일 아이오(I/O) 발표에서 AI 모드의 월 이용자가 10억 명을 넘었다고 밝혔다. 출시 이후 질문 수는 분기마다 2배 이상 늘었고, 서비스는 약 200개국과 98개 언어로 확산됐다.

직전 분기인 2026년 1분기 질의량도 사상 최고치를 기록했다. AI로 정보를 찾는 사람이 빠르게 늘고 있다는 점은 분명하지만, 이 숫자만으로 특정 업종의 질문이 얼마나 늘었는지까지 알 수는 없다.

| 항목 | 수치 | 시점 |
|---|---|---|
| AI 모드 월 이용자 | 10억 명 돌파 | 출시 1년(2026.5) |
| 질의량 증가율 | 분기마다 2배 이상 | 출시 이후 누적 |
| 확산 범위 | 약 200개국·98개 언어 | 2026.5 |
| 직전 분기 질의량 | 사상 최고치 | 2026년 1분기 |

## 모든 업종의 질문이 똑같이 늘었나?

그렇지는 않다. 셈러시가 미국 AI 검색 프롬프트 1억 2,600만 건을 22개 업종으로 나눠 분석한 결과, 업종에 따라 AI 트래픽 증가폭에 차이가 있었다.

2024년 10월부터 2026년 5월까지 소매 업종의 AI 트래픽은 1,324% 늘었고, 여행 업종은 2,215% 늘었다. 전체 질문이 커졌다는 사실만 보고 모든 동네 업종의 질문도 같은 폭으로 늘었다고 판단하기는 어렵다.

| 업종 | AI 트래픽 증가율(2024.10~2026.5) | 표본 |
|---|---|---|
| 소매 | +1,324% | 미국 AI 검색 프롬프트 1억 2,600만 건 |
| 여행 | +2,215% | 미국 AI 검색 프롬프트 1억 2,600만 건 |
| 전체 업종 수 | 22개 업종 구분 | 셈러시★ AI Visibility Index 2026 |
| 4개 플랫폼 모두 상위 100위 유지 | 36개 브랜드 | 동일 조사 |

## 그럼 미용실이나 식당도 AI가 찾게 되나?

동네 서비스업은 실제로 AI 검색의 대상에 들어가고 있다. 구글은 2026년 5월 발표에서 레스토랑 예약 기능을 미국 전역으로 확대했고, 홈리페어·뷰티·펫케어 같은 업종에서는 고객을 대신해 업체에 전화하는 기능도 2026년 여름 미국 전역으로 확대할 예정이라고 밝혔다.

가격과 예약 가능 여부를 한 번에 확인하고 예약까지 연결하는 로컬 경험과 서비스 기능도 확대 대상이다. 식당뿐 아니라 미용실이나 생활 서비스처럼 고객이 지역 업체를 찾아 바로 이용하는 업종이 AI 검색과 연결되는 범위가 넓어지고 있다는 뜻이다.

| 확대 기능 | 대상 업종 | 시점·지역 |
|---|---|---|
| 레스토랑 예약 | 외식업 | 2026년, 미국 전역 |
| 업체 대신 전화 예약 | 홈리페어·뷰티·펫케어 | 2026년 여름, 미국 전역 확대 예정 |
| 가격·예약 가능 여부 통합 검색 | 로컬 경험·서비스 전반 | 2026.5 발표 |

## 질문이 많아지면 우리 가게도 더 잘 나올까?

여기서 구분해야 할 것이 있다. 고객이 AI에 동네 가게를 묻는 횟수가 늘어나는 것과 특정 가게가 AI 답변에 추천되는 비율이 높아지는 것은 같은 일이 아니다.

발리(Whitespark)가 해외 소상공인 4,776곳을 조사한 자료에서는 85.6%가 AI 답변에서 추천되지 않았다. 추천 여부와 관련된 신호도 홈페이지, 후기, 가격, 언급 빈도, 별점처럼 여러 요소로 나뉘었다.

| 조사 | 핵심 수치 | 표본 |
|---|---|---|
| 발리(Whitespark) | 미추천 85.6%, 홈페이지 1.92>후기 1.64>가격 1.54>언급 1.44, 별점 0.89 | 4,776곳 |
| SOCi★ | 지도 3팩 35.9% vs 챗GPT 1.2% | 로컬 업체 노출률 |
| 동네 병원 추천 연구 | 검색 끄면 4~11%, 검색 켜면 64~71%, 후기 3~5배 | 시뮬레이션 답변 |
| AI사이트코리아 실측 | 4개 엔진 중 인용 0곳 | 2026.9.15 |

SOCi 조사에서도 기존 구글 지도 3팩 노출률은 35.9%였지만 챗GPT 노출률은 1.2%였다. 같은 지역 업체를 찾는 상황에서도 기존 검색에서 보이는 것과 AI 답변에 등장하는 것은 다를 수 있다는 뜻이다.

동네 병원 추천을 다룬 연구에서도 차이가 나타났다. AI가 검색 기능 없이 답할 때 실제 업체를 부르는 비율은 4~11%였지만, 검색 기능을 켜면 64~71%까지 올라갔다.

이때 후기 수는 3~5배, 별점은 0.1점 이하 차이가 중요하게 작용했다. 결국 AI가 고객 대신 업체를 찾아주는 상황에서는 질문이 얼마나 늘었는지만 볼 것이 아니라, 실제 답변에 어떤 가게가 등장하는지도 따로 봐야 한다.

## 한국에서도 이런 변화가 시작됐나?

한국의 AI 이용 자체도 빠르게 늘고 있다. 정보통신정책연구원(KISDI)의 2026년 4월 조사에서 생성형 AI 이용률은 13.7%에서 31.6%로 올랐고, 생성형 AI 이용 목적 가운데 정보 검색은 42.5%였다.

다만 단독 자영업자의 이용률은 12.6%였다. 전체 이용률이 올라가는 것과 동네 사장님들이 AI를 직접 사용하는 정도에는 차이가 있었다.

오픈서베이의 2026년 7월 조사에서는 최근 3개월 안에 AI를 사용한 비율이 54.5%였다. 궁금한 것을 바로 묻는 방식은 56.9%, 답을 받은 뒤 이어서 더 묻는 경우는 42.3%였다.

| 조사 | 핵심 수치 | 시점 |
|---|---|---|
| KISDI | 이용률 13.7→31.6%, 정보검색 42.5%, 단독자영업자 12.6% | 2026.4 |
| 오픈서베이 | 3개월 내 사용 54.5%, 바로 묻기 56.9%, 이어 묻기 42.3% | 2026.7 |

이 숫자만으로 한국의 동네 업종 질문이 얼마나 늘었는지까지 판단할 수는 없다. 다만 고객이 AI에게 정보를 묻고, 답을 받은 뒤 다시 질문하는 사용 방식이 나타나고 있다는 점은 확인할 수 있다.

## 결국 사장님이 봐야 할 것은 질문 수보다 답변이다

구글 AI 모드의 질문이 분기마다 2배 이상 늘었다는 소식은 중요한 변화다. 하지만 그 숫자만 보고 우리 가게에 AI 고객이 늘었다고 판단해서는 안 된다.

업종별 증가폭이 다르고, AI가 실제 답변에서 업체를 선택하는 과정도 별개이기 때문이다. 특히 동네 업종은 예약과 가격 확인처럼 고객의 실제 이용으로 바로 이어지는 기능이 확대되고 있어, AI가 우리 가게를 답변에 넣는지를 따로 확인할 필요가 있다.

2026년 9월 15일 4개 AI 엔진을 대상으로 한 실측에서도 조사 대상 가게는 인용되지 않았다. 질문이 늘어나는 시장과 그 질문에 우리 가게가 등장하는 시장은 따로 움직일 수 있다는 점을 보여준다.

요점 ① 구글 AI 모드 월 이용자는 10억 명, 질문은 분기마다 2배 이상 늘었다. ② 업종별 AI 트래픽은 소매 1,324%, 여행 2,215%로 차이가 났다. ③ 구글은 홈리페어·뷰티·펫케어 전화 예약을 2026년 여름 미국 전역으로 확대할 예정이라고 밝혔다. ④ 발리 조사에서 소상공인 85.6%가 AI 답변에서 추천되지 않았고, 2026년 9월 15일 실측에서도 인용은 0곳이었다.

## 같이 읽을 글

 

- 구글 AI가 우리 가게도 예약해 줄까?

- 작은 가게도 AI 검색에 나올 수 있을까?

- 한국 고객은 AI에게 어디까지 맡길까?

- 챗GPT에 한 번 물어보고 가게가 없다고 해도 될까?
 

## 자료 출처

 

- Google Search's I/O 2026 updates: AI agents and more

- Semrush Releases Expanded 2026 AI Visibility Index, Analyzing 126 Million AI Search Prompts

- Google Search Labs gains Agentic capabilities in AI Mode

- Google's new AI Mode can now book your salon appointments and events

- Google's AI Mode expands agentic restaurant reservations, Flight Deals, Canvas

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